🤖 Programme MSBM Tech & Service

Formation — IA & ChatGPT
pour Professionnels

Maîtrisez l'intelligence artificielle pour transformer votre activité professionnelle, gagner du temps et rester compétitif.

24h
de Formation
6
Modules
100%
Distanciel
Nouveau
Actuelle

📋 À qui s'adresse cette formation ?

Cette formation s'adresse aux professionnels, dirigeants de PME, artisans, commerçants, managers et toute personne souhaitant intégrer concrètement l'IA dans son activité quotidienne. Aucune compétence technique préalable n'est requise — seulement la volonté d'aller plus loin.

✅ Prérequis

Utiliser un ordinateur ou smartphone Avoir une adresse email Connexion internet Aucune programmation requise Curiosité et motivation 🚀
📚 Programme Complet — 6 Modules
01
Comprendre l'IA — Ce qui change vraiment pour vous
⏱ 3 heures  ·  Cours théorique

🎯 Objectifs pédagogiques

  • Comprendre comment fonctionne l'IA générative sans jargon technique
  • Distinguer ChatGPT, Gemini, Claude, Copilot — leurs forces et limites réelles
  • Identifier les cas d'usage concrets et rentables pour une PME
  • Comprendre ce que l'IA ne peut PAS faire (et pourquoi c'est crucial)
🖥️ Contenu du module — 8 diapositives
1L'IA aujourd'hui : de la hype à la réalité concrète
2Comment fonctionne ChatGPT ? — grands modèles de langage en termes simples
3ChatGPT vs Gemini vs Claude vs Copilot — le comparatif pratique
4Ce que l'IA fait très bien : résumer, reformuler, générer, traduire
5Ce que l'IA fait mal : calculs, faits récents, avis subjectifs — les hallucinations
6L'IA dans les métiers : réparation, vente, formation, service client — exemples concrets
7Questions éthiques : droits d'auteur, données personnelles, transparence
8Quiz de validation — 20 questions
📝 Évaluation du module
Quiz de 20 questions à choix multiples
Score minimum requis : 70%
Correction automatique avec explications détaillées
📄 Support PDF 🎬 Vidéo explicative 📊 Tableau comparatif des outils IA 🔗 Liens vers les ressources officielles
02
Prompt Engineering — L'art de bien poser les questions
⏱ 4 heures  ·  TP Pratique

🎯 Objectifs pédagogiques

  • Rédiger des prompts efficaces qui donnent des résultats utiles du premier coup
  • Utiliser les techniques de prompting avancé (chain-of-thought, role prompting, few-shot)
  • Adapter le niveau de langue et le ton selon l'interlocuteur cible
  • Éviter les réponses génériques et vagues — obtenir de la précision
🖥️ Contenu du module — 7 diapositives
1Qu'est-ce qu'un prompt ? — la différence entre une question et une instruction
2La structure CRAFT : Contexte, Rôle, Action, Format, Ton
3Exemples : mauvais prompt vs bon prompt — les mêmes questions, des résultats radicalement différents
4Chain-of-thought : demander à l'IA de raisonner étape par étape
5Few-shot prompting : donner des exemples pour orienter la réponse
6Prompts pour PME : devis, emails, descriptions produits, FAQ client
7TP guidé : 10 prompts professionnels à rédiger et tester en direct
📝 Évaluation du module
Exercice pratique : rédiger 5 prompts sur un cas métier réel
Soumission et correction par le formateur sous 48h
Grille d'évaluation : clarté, précision, résultats obtenus
📄 Guide CRAFT PDF 📋 Bibliothèque de 50 prompts prêts à l'emploi 🎬 Démonstrations vidéo ✏️ Fiche TP interactive
03
Automatiser sa communication — Emails, devis, contenus
⏱ 4 heures  ·  TP Pratique

🎯 Objectifs pédagogiques

  • Rédiger 10× plus vite ses emails professionnels avec l'IA comme assistant
  • Créer des modèles de réponse client réutilisables et personnalisables
  • Générer des descriptions de produits et services convaincantes avec la méthode AIDA
  • Créer du contenu pour les réseaux sociaux adapté à chaque plateforme
🖥️ Contenu du module — 6 diapositives
1Emails : relances client, réponses SAV, confirmations — gabarits et prompts
2Devis et offres commerciales : structurer une proposition percutante avec l'IA
3Descriptions produits e-commerce : technique AIDA avec ChatGPT
4Réseaux sociaux : posts LinkedIn, Facebook, Instagram — adapter le ton à chaque plateforme
5Newsletter et contenus de blog : de l'idée au brouillon en 5 minutes
6TP : créer 5 contenus complets pour MSBM Tech — email, post, description produit
📝 Évaluation du module
Livrable : pack de 5 contenus professionnels créés avec l'IA
Évaluation sur la qualité, la pertinence et la personnalisation
Feedback individuel du formateur
📄 Bibliothèque de gabarits emails 📋 Modèles de devis IA 🎨 Templates réseaux sociaux ✏️ Fiche méthode AIDA
04
IA pour la gestion interne — Rapports, analyses, tableaux
⏱ 4 heures  ·  TP Pratique

🎯 Objectifs pédagogiques

  • Analyser des données financières et commerciales avec l'IA, sans coder une seule ligne
  • Résumer de longs documents en points clés actionnables en quelques secondes
  • Créer des rapports structurés et professionnels à partir de notes brutes
  • Utiliser l'IA pour préparer des réunions et rédiger des comptes-rendus précis
🖥️ Contenu du module — 6 diapositives
1Analyser un relevé bancaire ou un tableau de ventes avec ChatGPT
2Résumer des contrats, rapports ou emails longs — la technique de chunking
3Comptes-rendus de réunion : dicter et laisser l'IA structurer
4Planification : créer un planning ou un plan d'action détaillé avec l'IA
5Créer des scripts d'automatisation simples avec l'aide de l'IA
6Intégrations : ChatGPT dans Excel, Google Sheets, et outils métier
📝 Évaluation du module
TP noté : analyser un jeu de données fourni et produire un rapport IA
Rédiger un compte-rendu à partir d'une réunion simulée
Évaluation sur la clarté, la structure et la pertinence de l'analyse
📊 Jeux de données d'entraînement 📄 Guide technique chunking 🔗 Tutoriels intégrations Excel/Sheets 📋 Modèles de rapports
05
Outils IA spécialisés — Image, voix, vidéo
⏱ 5 heures  ·  TP Pratique

🎯 Objectifs pédagogiques

  • Générer des images professionnelles pour son activité (Midjourney, DALL-E, Firefly)
  • Cloner et améliorer une voix pour des tutoriels ou présentations sans studio
  • Créer des vidéos d'entreprise simples et convaincantes avec l'IA, sans caméra
  • Créer un avatar ou chatbot pour automatiser son service client 24h/7j
🖥️ Contenu du module — 7 diapositives
1Génération d'images IA : DALL-E, Midjourney, Adobe Firefly — comparatif et tarifs actuelle
2Créer des visuels pour ses devis, présentations et réseaux sociaux
3Clonage vocal : ElevenLabs, Murf — créer des tutos audio professionnels
4Vidéo IA : Runway, Synthesia — créer une vidéo de présentation sans caméra
5Chatbots client : Tidio, Crisp + IA — répondre 24h/7j automatiquement
6Outils IA pour la formation : créer des quiz et contenus pédagogiques
7TP : créer un kit visuel complet pour une PME avec des outils gratuits
📝 Évaluation du module
Livrable : kit visuel complet — logo, bannière, visuel produit
Bonus : enregistrement d'un tuto voix ou vidéo courte
Partage dans l'espace communauté pour feedback des pairs
🎨 Guide des outils image gratuits 🎙️ Comparatif outils voix IA 🎬 Tutoriels vidéo Runway & Synthesia 🤖 Guide création chatbot
06
Déployer l'IA dans son entreprise — Stratégie & éthique
⏱ 4 heures  ·  Cours + TP

🎯 Objectifs pédagogiques

  • Identifier les tâches à automatiser en priorité dans son métier spécifique
  • Former son équipe à l'IA sans provoquer de résistance au changement
  • Respecter le RGPD et protéger ses données clients confidentielles
  • Créer un plan d'action IA opérationnel sur 90 jours, applicable dès demain
🖥️ Contenu du module — 7 diapositives
1Audit IA : cartographier les tâches chronophages et automatisables
2Priorisation : impact fort / effort faible — la matrice d'implémentation
3Former son équipe : les freins psychologiques et comment les lever
4RGPD et IA : ne jamais mettre de données clients dans ChatGPT public
5Alternatives souveraines : Mistral AI, Ollama local — protéger ses données
6Plan d'action 90 jours : pilote, mesure, généralisation
7Bilan et évaluation finale
📝 Évaluation finale
Examen final : 40 questions couvrant les 6 modules (score requis : 75%)
Livrable stratégique : plan d'action IA 90 jours pour votre activité
Présentation orale optionnelle de 10 minutes devant le formateur
Délivrance de l'attestation de fin de formation MSBM Tech après validation
📊 Matrice d'audit IA (Excel) 📄 Guide RGPD & IA actuelle 🗺️ Template plan 90 jours 📋 Checklist déploiement équipe

🎓 Attestation de formation MSBM Tech & Service

À l'issue de la formation, chaque participant ayant validé l'examen final reçoit une Attestation de fin de formation MSBM Tech & Service — IA & ChatGPT pour Professionnels.

Cette attestation confirme votre capacité à intégrer l'IA dans un contexte professionnel réel, à rédiger des prompts efficaces, à automatiser des tâches métier et à déployer une stratégie IA responsable dans votre organisation.

✅ Examen en ligne sécurisé 📧 Attestation PDF signée numérique 🌐 Vérifiable en ligne 🏆 Valable partout

📝 Je veux m'inscrire ou être rappelé(e)

Remplissez le formulaire — un conseiller MSBM vous rappelle rapidement pour confirmer votre inscription et répondre à vos questions.

📋 Informations pratiques

Durée
24 heures (6 modules)
Tarif
590 € TTC (particulier) · 1 290 € HT (entreprise) · Journée en entreprise à partir de 950 € HT
Cours individuel : 55 € TTC/h · −10 % dès 3 inscrits d'une même entreprise · Paiement en 3 fois sans frais au-delà de 500 € (particuliers) · Formation sur mesure sur devis
Modalités d'accès
Entretien de positionnement gratuit, puis devis et convention de formation
Délai d'accès
Entrée en formation sous 15 jours ouvrés après la signature · Cours individuels sous 7 jours ouvrés
Évaluation
Quiz en fin de module (validation à 70 %), travaux pratiques, évaluation finale et questionnaire de satisfaction
Sanction
Attestation de fin de formation MSBM
Accessibilité
Formation ouverte à tous · En situation de handicap, contactez notre référent handicap avant l'inscription — Ismaël NABE, formation@msbm-tech.fr, 01 62 04 54 06
Résultats
Offre lancée en 2026 — taux de satisfaction et de réussite publiés dès les premières sessions
Contact
formation@msbm-tech.fr · 01 62 04 54 06